Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng f8pet

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau, trừ khi ngữ cảnh có yêu cầu khác:

• "f8pet" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến f8pet, vận hành tại địa chỉ https://f8pet.tech, bao gồm toàn bộ hệ thống, dịch vụ, phần mềm và nhân sự liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ trên f8pet và sử dụng các dịch vụ của nền tảng.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân duy nhất do f8pet cấp cho mỗi thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do f8pet cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tiếp, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, E-Sport và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong ví của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào, không bao gồm tiền thưởng chưa giải phóng.
• "Tiền thưởng": bất kỳ khoản tiền hoặc tín dụng nào được f8pet tặng cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền, hoặc phần thưởng thành tích.
• "Giao dịch": mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc chuyển khoản nội bộ phát sinh trên tài khoản của thành viên.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam – đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong toàn bộ giao dịch trên nền tảng f8pet.

Các tiêu đề mục trong tài liệu này chỉ mang tính chất tham chiếu và không ảnh hưởng đến việc giải thích nội dung pháp lý của từng điều khoản.

Để được phép sử dụng dịch vụ của f8pet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại mọi thời điểm sử dụng dịch vụ:

2.1. Độ tuổi tối thiểu

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam cấp. f8pet áp dụng chính sách xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân bất cứ lúc nào. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư liên quan sẽ bị thu hồi.

2.2. Năng lực hành vi dân sự

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không thuộc diện bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự. Bạn tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính hợp pháp khi sử dụng dịch vụ tại địa điểm bạn đang sinh sống hoặc truy cập.

2.3. Không thuộc đối tượng bị hạn chế

Dịch vụ f8pet không dành cho những đối tượng sau:

• Người đang tự nguyện tham gia chương trình tự loại trừ (self-exclusion) của f8pet hoặc của bất kỳ tổ chức cá cược có trách nhiệm nào.
• Nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc thành viên gia đình trực tiếp của nhân sự f8pet.
• Người dùng đã có tài khoản bị đình chỉ vĩnh viễn bởi f8pet vì lý do vi phạm điều khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống f8pet. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và là căn cứ để f8pet chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.

3.1. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam và địa chỉ email cá nhân. Thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác sẽ dẫn đến hủy tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

f8pet áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định, thành viên cần cung cấp:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung cầm giấy tờ (selfie) theo hướng dẫn của hệ thống.
• Thông tin tài khoản ngân hàng tại Việt Nam mang tên cùng chủ tài khoản f8pet.

3.3. Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên f8pet. f8pet không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào. Mọi hoạt động phát sinh trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã báo cáo bị xâm nhập trái phép trước khi giao dịch xảy ra.

4.1. Nạp tiền

f8pet hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tiền sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng tức thì đến tối đa 15 phút tùy phương thức.

4.2. Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. f8pet cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ làm việc thông thường. Tiền chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ tài khoản f8pet – không chuyển cho bên thứ ba.

4.3. Điều kiện rút tiền đối với tiền thưởng

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được quy đổi thành tiền thật và rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. f8pet có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi.

Mọi hoạt động cá cược trên f8pet phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi, sảnh chơi và sự kiện thể thao. Thành viên có trách nhiệm tự tìm hiểu kỹ quy tắc trước khi đặt cược. f8pet không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ việc thành viên không hiểu rõ quy tắc trò chơi.

5.1. Tính chung thẩm của kết quả

Kết quả của tất cả các trò chơi, sự kiện thể thao và giải đấu trên f8pet được xác định bởi hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện từ nguồn dữ liệu chính thức. Kết quả này là chung thẩm và không thể khiếu nại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.

5.2. Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót dữ liệu dẫn đến kết quả không chính xác, f8pet có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản thành viên. f8pet không có nghĩa vụ chi trả thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật.

5.3. Giới hạn cược cá nhân

f8pet thiết lập hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi và sự kiện. f8pet có quyền điều chỉnh hạn mức này tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Thành viên cũng có thể tự thiết lập hạn mức cược cá nhân trong phần cài đặt tài khoản như một biện pháp chơi có trách nhiệm.

f8pet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền thua cược và phần thưởng thành viên thân thiết. Mỗi chương trình có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo thông báo chương trình.

• Chương trình hoàn tiền 25% hàng tuần được tự động tính toán vào sáng thứ Hai hàng tuần dựa trên tổng thua cược trong tuần (từ thứ Hai đến Chủ Nhật).
• Tiền thưởng chào mừng thành viên mới chỉ áp dụng một lần cho lần nạp đầu tiên và phải hoàn thành điều kiện vòng cược trong vòng 30 ngày.
• f8pet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi. Bất kỳ hành vi nào nhằm khai thác bất thường các điều kiện khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng f8pet. Bất kỳ thành viên nào vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 8:

• Đăng ký nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên của f8pet để gian lận kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng f8pet như một kênh chuyển tiền bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật để thu lợi bất chính mà không báo cáo cho f8pet.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Phát tán nội dung xúc phạm, khiêu dâm hoặc vi phạm pháp luật qua các kênh giao tiếp của f8pet.
• Tấn công hệ thống, đánh cắp dữ liệu hoặc bất kỳ hành vi xâm phạm an ninh mạng nào.

f8pet có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc gây hại cho hệ thống và thành viên khác.
• Tài khoản không hoạt động (không đăng nhập) trong vòng hơn 12 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc tòa án có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính thành viên (tự loại trừ hoặc đóng tài khoản).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, f8pet có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng chưa giải phóng. Số dư tiền thật (không phải tiền thưởng) sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi hoàn tất điều tra nội bộ.

Thành viên muốn tự nguyện đóng tài khoản hoặc tham gia chương trình tự loại trừ có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] bất kỳ lúc nào.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, f8pet không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên, bao gồm cả thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của f8pet (lỗi ISP, thiên tai, tấn công mạng từ bên thứ ba).
• Hành động của bên thứ ba có thể ảnh hưởng đến tài khoản của thành viên nếu thành viên đã vi phạm quy định bảo mật tài khoản.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại mang tính hệ quả.

f8pet cam kết duy trì hệ thống với mục tiêu uptime 99,9% và sẽ thông báo trước cho thành viên về các khoảng thời gian bảo trì theo kế hoạch.

f8pet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, f8pet sẽ thông báo đến thành viên thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ f8pet.tech trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên.
• Thông báo trong ứng dụng khi thành viên đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là thành viên đã chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày sửa đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc hoạt động của dịch vụ f8pet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh

f8pet cam kết xử lý và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận được. Đối với các khiếu nại phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, h òa giải hoặc trọng tài theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.