Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại f8pet

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi f8pet – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu tại Việt Nam, vận hành tại tên miền f8pet.tech. Chính sách này áp dụng đối với:

• Tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản trên hệ thống f8pet.
• Khách truy cập (chưa đăng ký) khi duyệt các trang trên f8pet.tech.
• Mọi giao dịch tài chính, hoạt động cá cược và tương tác dịch vụ diễn ra trên nền tảng f8pet.
• Thông tin được thu thập qua website, ứng dụng di động và các kênh hỗ trợ chính thức của f8pet.

Chính sách này không áp dụng đối với các trang web bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết từ f8pet.tech. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web bên ngoài nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

f8pet thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng:

2.1. Thông tin định danh cá nhân

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh và giới tính.
• Số Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND).
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú tại Việt Nam.
• Ảnh chân dung và ảnh giấy tờ tùy thân (dùng cho quy trình KYC).

2.2. Thông tin liên lạc

• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.
• Địa chỉ email cá nhân.

2.3. Thông tin tài chính

• Số tài khoản ngân hàng và tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác).
• Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) khi được liên kết với tài khoản f8pet.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và lịch sử cá cược.

2.4. Thông tin kỹ thuật

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ.
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Thời gian truy cập, trang đã xem và thời lượng phiên.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 6).

2.5. Thông tin tự nguyện cung cấp

Thông tin bạn chủ động gửi cho chúng tôi qua các kênh hỗ trợ, biểu mẫu phản hồi hoặc khi tham gia chương trình khuyến mãi – bao gồm nội dung tin nhắn, phản hồi dịch vụ và thông tin bổ sung theo yêu cầu xác minh.

f8pet chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch sau đây:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược và cung cấp các tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận độ tuổi tối thiểu 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đăng nhập trái phép, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời thắc mắc và giải quyết tranh chấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch.
• Thông tin dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, thay đổi chính sách, bảo trì hệ thống và cập nhật bảo mật.
• Tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông tin về chương trình hoàn tiền, khuyến mãi và ưu đãi thành viên – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
• Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan chức năng và phối hợp điều tra khi cần thiết.

f8pet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Sự đồng ý tự nguyện: Bạn đã chủ động cung cấp thông tin khi đăng ký tài khoản và đồng ý với chính sách này. Đây là cơ sở chính cho việc xử lý dữ liệu định danh và liên lạc.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu tài chính và giao dịch là cần thiết để thực hiện cam kết dịch vụ giữa f8pet và thành viên.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu (đặc biệt là thông tin KYC và lịch sử giao dịch) phải được lưu trữ để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lợi ích hợp pháp: Dữ liệu kỹ thuật và hành vi sử dụng được xử lý để bảo vệ an toàn hệ thống, ngăn chặn gian lận và cải thiện dịch vụ.

f8pet cam kết không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

5.1. Đối tác xử lý thanh toán

Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi được ủy quyền.

5.2. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Các đơn vị cung cấp hạ tầng kỹ thuật, dịch vụ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật chỉ tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết để vận hành nền tảng và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

5.3. Yêu cầu từ cơ quan chức năng

f8pet sẽ tiết lộ thông tin khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan công an, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật. Trong phạm vi cho phép, f8pet sẽ thông báo cho thành viên về các yêu cầu tiết lộ này trước khi thực hiện.

f8pet.tech sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn tài khoản. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của f8pet.

f8pet lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Sau khi đóng tài khoản: Thông tin định danh và lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm để tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu kỹ thuật và log hệ thống: Được lưu trữ trong vòng 12 tháng kể từ ngày phát sinh.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ trong vòng 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp tiềm năng.
• Dữ liệu tiếp thị: Được xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể truy nguyên về danh tính cá nhân.

f8pet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ f8pet được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): f8pet hỗ trợ và khuyến khích sử dụng xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra bảo mật (penetration testing) ít nhất mỗi 6 tháng bởi đơn vị độc lập.
• Giám sát 24/7: Hệ thống giám sát tự động hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa bảo mật theo thời gian thực.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của thành viên và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà f8pet đang lưu trữ:

Dịch vụ f8pet nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng. f8pet không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình an toàn.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên f8pet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

f8pet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ f8pet.tech ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả thành viên đang hoạt động.
• Hiển thị hộp thoại xác nhận yêu cầu thành viên đồng ý với chính sách mới khi đăng nhập lần đầu sau khi thay đổi có hiệu lực.
• Lưu trữ các phiên bản chính sách cũ để thành viên có thể tham khảo khi cần thiết.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ f8pet sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của f8pet qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian xử lý: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.
• Giờ hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Để đẩy nhanh quá trình xử lý, vui lòng cung cấp tên tài khoản đã đăng ký, mô tả rõ ràng yêu cầu của bạn và bất kỳ thông tin xác minh danh tính cần thiết trong email gửi đến chúng tôi.